En noviembre de 2025 Paraguay promulgó la Ley 7593/2025 de protección de datos personales. Para una empresa de salud, el impacto en el sitio web es directo: formularios de contacto, agendas de turnos, portales de pacientes, cotizadores y herramientas de analítica recogen datos personales, y los datos de salud tienen una protección especial. Este artículo no es asesoramiento legal; es una guía práctica de qué revisar en tu sitio junto con tu equipo legal.
Dónde recoge datos un sitio de salud
| Punto de contacto | Datos típicos | Sensibilidad |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, teléfono, correo, mensaje | Media (el mensaje puede incluir salud) |
| Agenda de turnos | Identidad, cobertura, motivo de consulta | Alta |
| Portal de pacientes | Resultados, historial | Muy alta |
| Cotizador de planes | Edades, grupo familiar | Media |
| Chat o WhatsApp | Conversaciones | Variable |
| Analítica y píxeles | Comportamiento de navegación | Media, más si revela intereses de salud |
Lo que conviene revisar
- Pedir solo lo necesario. Cada campo de un formulario tiene que tener una razón. Si no usás el dato, no lo pidas.
- Informar con claridad. Qué datos recogés, para qué, quién los ve y cuánto tiempo los guardás, en lenguaje simple y cerca del formulario.
- Consentimiento cuando corresponde, separado para cada finalidad (por ejemplo, atención de la consulta vs. comunicaciones comerciales).
- Seguridad. Conexiones cifradas, accesos con permisos, registros de quién accede a qué.
- Proveedores. Si usás herramientas externas (CRM, chat, agenda, IA), revisá dónde guardan los datos y en qué condiciones.
- Derechos de las personas. Un canal para que puedan pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos.
Analítica y píxeles en páginas de salud
Un píxel de publicidad en la página de una especialidad sensible puede revelar información de salud del visitante a un tercero. Revisá qué etiquetas cargan en esas páginas y si es necesario que estén. Un aviso de cookies con opciones reales de rechazo es parte de esta revisión.
Asistentes de IA
Si usás un chat con IA en tu sitio o en WhatsApp, las conversaciones pueden contener datos de salud. Usá proveedores con garantías empresariales y definí cuánto tiempo se guardan. Más en seguridad y privacidad en apps con IA.
Por dónde empezar
Hacé un inventario de todos los formularios, herramientas y lugares donde el sitio recoge o envía datos. Con ese mapa, tu equipo legal puede definir qué ajustar y en qué orden.
Preguntas frecuentes
¿La ley aplica a empresas chicas?
Consultalo con tu asesor legal. En general, las leyes de protección de datos aplican a quien trata datos personales, más allá de su tamaño.
¿Tengo que borrar los datos que ya tengo?
No necesariamente, pero conviene revisar con qué base se recogieron y si siguen siendo necesarios.
¿Esto afecta mi publicidad digital?
Puede afectar cómo usás píxeles y audiencias, especialmente en temas de salud.
Si querés revisar cómo tu sitio recoge y trata datos, lo hacemos en nuestra consultoría digital.
Colaboración del artículo
Escrito por Jan Park
LeadWise · Asistido por IA
La investigación, estructura y edición se desarrollaron en colaboración con asistencia de IA.
