Legal - Política de reembolso
Reglas de reembolso para compras seleccionadas de software y SaaS pagadas mediante DLocal Go.
Última actualización: 2026-06-17
Productos elegibles
Esta política de reembolso es emitida por PL E.A.S., RUC 80152317-6, titular de la marca LeadWise. Aplica únicamente a primeras compras de productos de software o SaaS Kata, KOD y Kaiju pagadas mediante la pasarela de pago DLocal Go.
Datos legales del negocio
- Nombre legal: PL E.A.S.
- RUC: 80152317-6
- Ubicación: Luque, Paraguay
Reembolso de 14 días para primera compra
Para primeras compras elegibles, podés solicitar un reembolso dentro de los 14 días calendario desde la fecha de la primera compra.
Este derecho de reembolso aplica solo a la primera compra del producto de software o SaaS elegible. Cuotas mensuales consecutivas, renovaciones, cargos recurrentes de suscripción o pagos posteriores no son reembolsables bajo esta política.
Pagos excluidos
- Las transferencias bancarias no son reembolsables bajo esta política.
- Cuotas o pagos acordados mediante propuesta formal, cotización, orden de trabajo, orden de compra, contrato o documento comercial similar no son reembolsables bajo esta política salvo que ese documento lo indique expresamente.
- Desarrollo a medida, consultoría, implementación, integración, contenido, automatización, asesoría y servicios profesionales se rigen por su propuesta, cotización o contrato específico.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso de una primera compra elegible, usá nuestra plantilla de solicitud de reembolso dentro del plazo de 14 días e incluí nombre del comprador, producto, fecha de compra, referencia de pago y motivo de la solicitud.
Los reembolsos aprobados se procesan por el medio de pago original cuando el proveedor de pago lo permita. Los tiempos de procesamiento pueden depender de DLocal Go, redes de tarjeta, bancos u otros intermediarios de pago.
Abuso y excepciones
Podemos rechazar solicitudes de reembolso vinculadas a fraude, abuso, uso indebido de contracargos, incumplimiento de términos, uso no autorizado de cuenta o solicitudes fuera del alcance elegible.
Los derechos obligatorios de protección al consumidor, si correspondieren, no quedan limitados por esta política.