Un e-commerce B2B necesita otra lógica que una tienda para consumidores porque el comprador es distinto: compra en volumen, tiene precios negociados, paga a crédito y muchas veces necesita la aprobación de otra persona. Copiar una tienda B2C y ponerle "precios mayoristas" suele terminar en un sitio que nadie usa y en pedidos que siguen llegando por WhatsApp y correo.
Las diferencias que cambian el diseño
| Aspecto | B2C | B2B |
|---|---|---|
| Precio | Igual para todos | Lista por cliente, volumen o canal |
| Pago | Tarjeta, QR, transferencia al momento | Crédito, factura a 30 o 60 días, nota de pedido |
| Decisión | Una persona, minutos | Varias personas, días o semanas |
| Catálogo | Lo que se ve es lo que hay | Productos o condiciones según el cliente |
| Pedido | Pocas unidades | Cajas, pallets, pedidos repetidos |
| Relación | Puntual | Continua, con un vendedor asignado |
Lo que un comprador corporativo espera encontrar
- Su precio, no el de lista, al iniciar sesión.
- Repetir un pedido anterior con un clic.
- Carga rápida por código cuando sabe exactamente qué necesita.
- Estado de cuenta, facturas y pedidos en curso, sin llamar a nadie.
- Fichas técnicas descargables para pasarle a su área técnica o de compras.
- Un contacto humano visible para negociar lo que no entra en el sistema.
Qué construir primero
No hace falta lanzar todo junto. Un orden razonable:
- Catálogo con fichas técnicas y botón de cotizar. Sirve para prospectos nuevos y ordena la conversación comercial. En Rakevich el visitante identifica el tipo de fabricación que necesita y pide presupuesto indicando el servicio.
- Acceso de clientes con precios propios y pedido online. Reemplaza el ida y vuelta de planillas.
- Integración con el ERP para stock, precios y facturas. Es la parte más costosa y la que más tiempo ahorra.
La trampa de digitalizar sin preguntar a ventas
El canal B2B digital no compite con el equipo comercial: le saca tareas repetitivas. Si el vendedor siente que el portal le quita clientes, no lo va a recomendar. Definí desde el principio cómo se asignan los pedidos online a cada vendedor y cómo se reconocen en comisiones.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener B2B y B2C en la misma plataforma?
Sí, muchas plataformas lo permiten con grupos de clientes y listas de precios. Lo importante es que la experiencia de cada uno esté pensada para cómo compra.
¿Cuánto cuesta un e-commerce B2B?
Depende sobre todo de la integración con tus sistemas. Un catálogo con cotización es mucho más simple que un portal con precios por cliente y conexión al ERP. Nuestros proyectos de e-commerce arrancan desde USD 3.000.
¿Necesito que el cliente pague online?
En B2B no siempre. Muchas empresas usan el portal para tomar pedidos y facturan a crédito como siempre.
Si vendés a empresas y querés ordenar ese canal, evaluamos tu caso dentro de nuestro servicio de e-commerce.
Colaboración del artículo
Escrito por Jan Park
LeadWise · Asistido por IA
La investigación, estructura y edición se desarrollaron en colaboración con asistencia de IA.
