GA4 mide visitas sin configuración, pero no sabe qué es importante para tu negocio. Para un sitio B2B, lo importante son las acciones que preceden a una venta: enviar un formulario, escribir por WhatsApp, descargar una ficha técnica, llamar. Si esas acciones no están configuradas como eventos y marcadas como eventos clave, tu GA4 te dice cuánta gente vino, pero no cuánta quiso comprarte.
Eventos que GA4 ya mide solo
Con la medición mejorada activada, GA4 registra vistas de página, scroll al 90%, clics salientes, búsquedas internas, interacciones con videos y descargas de archivos. Es una base útil, pero genérica.
Los eventos que tenés que agregar
| Evento | Nombre recomendado | Cuándo se dispara | ¿Evento clave? |
|---|---|---|---|
| Formulario enviado con éxito | generate_lead | Cuando el servidor confirma el envío | Sí |
| Clic a WhatsApp | whatsapp_click | Al tocar cualquier botón de WhatsApp | Sí |
| Clic en teléfono | phone_click | Al tocar un enlace tel: | Sí |
| Clic en email | email_click | Al tocar un enlace mailto: | Opcional |
| Descarga de ficha o catálogo | file_download (automático) | Al descargar un PDF | Opcional |
| Clic en CTA principal | cta_click | Al tocar "Solicitar cotización" u otro CTA | No, se analiza |
| Agenda de reunión | schedule_meeting | Al confirmar una cita en el calendario | Sí |
| Inicio de formulario | form_start | Al completar el primer campo | No, se analiza |
generate_lead es un evento recomendado por Google, y conviene usar ese nombre exacto porque algunos informes lo reconocen.
El detalle que más se equivoca
El evento de formulario tiene que dispararse cuando el envío fue exitoso, no cuando se hace clic en "Enviar". Si se dispara en el clic, contás también los envíos con errores de validación o fallas del servidor, y tus números quedan inflados.
En el sitio de LeadWise nos pasó algo parecido: los eventos de formularios y CTA se enviaban solo a una herramienta secundaria, y GA4 recibía únicamente vistas de página. Lo corregimos para que generate_lead se registre solo cuando la consulta llega.
Parámetros que hacen útil cada evento
Un evento sin contexto dice poco. Agregá parámetros:
form_name: contacto, cotización, trabajá con nosotros.cta_location: encabezado, mitad del artículo, pie de página.serviceoproduct: sobre qué es la consulta.page_type: servicio, artículo, caso, producto.
Con eso podés responder preguntas como "¿qué servicio genera más consultas desde el blog?" o "¿el CTA de mitad de artículo funciona mejor que el del final?".
Marcar eventos clave
En GA4, en Administrar > Eventos clave, marcá como clave los eventos que representan una intención comercial real. No marques todo: si cada clic es un evento clave, el informe pierde sentido.
Evitar contar basura
- Excluí tu propio tráfico interno (IP de la oficina) y el de la agencia.
- Filtrá los envíos de prueba.
- Revisá que el mismo envío no dispare dos eventos.
Del evento a la venta
GA4 te dice cuántas consultas hubo y de dónde vinieron. No te dice cuáles terminaron en venta. Para eso hay que conectar el formulario con el CRM, como hicimos al corregir la conexión del formulario de Century Systems con HubSpot. Lo explicamos en de GA4 al CRM.
Preguntas frecuentes
¿Necesito Google Tag Manager?
No es obligatorio, pero facilita agregar y cambiar eventos sin tocar el código del sitio cada vez.
¿Cuántos eventos clave debería tener?
Entre tres y seis suele ser suficiente para un sitio B2B: formulario, WhatsApp, teléfono y agenda de reunión.
¿Puedo ver datos de eventos de meses anteriores?
Solo desde que el evento se configuró. Por eso conviene hacerlo cuanto antes.
Si no estás seguro de qué mide tu GA4, lo revisamos y te dejamos los eventos clave funcionando en una revisión de medición.
Colaboración del artículo
Escrito por Jan Park
LeadWise · Asistido por IA
La investigación, estructura y edición se desarrollaron en colaboración con asistencia de IA.
