Para medir un e-commerce en GA4 necesitás configurar, como mínimo, seis eventos: view_item, add_to_cart, begin_checkout, add_shipping_info, add_payment_info y purchase, cada uno con los datos del producto y del valor. Con eso GA4 arma el embudo de compra y te dice en qué paso se pierden las ventas. Sin eso, solo sabés cuánta gente entró.
Los eventos y lo que te dicen
| Evento | Cuándo se dispara | Qué pregunta responde |
|---|---|---|
view_item_list | Al ver una categoría o resultados | ¿Qué listados generan interés? |
view_item | Al abrir una ficha de producto | ¿Qué productos se miran? |
add_to_cart | Al agregar al carrito | ¿La ficha convence? |
begin_checkout | Al iniciar el pago | ¿El carrito convence? |
add_shipping_info | Al elegir envío | ¿El costo de envío espanta? |
add_payment_info | Al elegir medio de pago | ¿Encuentran cómo pagar? |
purchase | Al confirmar la compra | ¿Cuánto se vendió y por qué canal? |
Los datos que tiene que llevar cada evento
Un evento sin datos sirve poco. Cada uno debería incluir el array items con, al menos, ID del producto, nombre, categoría, precio y cantidad. El evento purchase además necesita transaction_id (para no contar dos veces la misma compra), value, currency (PYG o USD), impuestos y envío.
El transaction_id es el detalle que más se olvida. Si el cliente recarga la página de confirmación y no hay ID único, GA4 cuenta otra venta.
Cómo configurarlo
- WooCommerce y Shopify tienen integraciones que envían la mayoría de estos eventos. Revisá que estén activas y que no dupliquen eventos con otra integración.
- Plataformas a medida necesitan enviar los eventos desde el código o con Google Tag Manager leyendo un
dataLayer. - Checkout en otro dominio (por ejemplo, una pasarela de pago): configurá la medición entre dominios o la compra se va a atribuir a la pasarela, no a tu campaña.
Cómo comprobar que funciona
- Abrí la vista DebugView de GA4 y hacé una compra de prueba.
- Verificá que cada evento aparezca una sola vez y con los datos correctos.
- Compará una semana de compras en GA4 contra la plataforma. Una diferencia moderada es normal por bloqueadores y consentimiento; una diferencia muy grande indica un problema.
- Marcá
purchasecomo evento clave en GA4.
Cuando migramos el sitio de Nutrihuevos, la analítica y el seguimiento fueron parte del proyecto desde el inicio. Medir después de lanzar significa perder la comparación con el sitio anterior.
Más allá de la compra
Además de los eventos estándar, conviene medir clics de WhatsApp, uso del buscador, suscripción a novedades y consultas por productos sin stock. Cómo etiquetar esos botones lo explicamos en cómo etiquetar botones y CTAs en GA4.
Preguntas frecuentes
¿GA4 reemplaza los reportes de mi plataforma?
No. La plataforma es la fuente de verdad para ventas. GA4 sirve para entender de dónde vienen y dónde se pierden.
¿En qué moneda conviene registrar?
En la moneda en que vendés. Si vendés en guaraníes y en dólares, enviá la moneda correcta en cada evento.
¿Necesito Google Tag Manager?
No siempre, pero facilita agregar y corregir eventos sin tocar el código de la tienda.
Si querés saber si tu tienda mide bien, auditamos tu configuración en una consultoría digital.
Colaboración del artículo
Escrito por Jan Park
LeadWise · Asistido por IA
La investigación, estructura y edición se desarrollaron en colaboración con asistencia de IA.
