Los mapas de calor y las grabaciones de sesión muestran lo que GA4 no muestra: dónde hacen clic las personas, hasta dónde bajan y en qué parte de un formulario se traban. Son muy útiles para entender por qué una página no convierte. Se vuelven una pérdida de tiempo cuando se miran sin una pregunta concreta.
Qué te muestran
- Mapas de clics: dónde tocan los visitantes, incluso en elementos que no son enlaces.
- Mapas de scroll: qué porcentaje llega a cada parte de la página.
- Grabaciones: la sesión completa de un visitante, con movimientos y clics.
- Señales de frustración: clics repetidos en el mismo lugar ("rage clicks"), clics en elementos muertos, retrocesos rápidos.
Microsoft Clarity es gratuita y suficiente para la mayoría de los sitios corporativos.
Cuándo ayudan
Para responder una pregunta concreta. "¿Por qué la página de servicios tiene tráfico pero casi no genera consultas?" Mirás 20 grabaciones de esa página y aparecen patrones.
Para encontrar errores invisibles. Un botón que no responde en ciertos celulares, un menú que tapa el formulario, un campo que no acepta guiones en el teléfono.
Para validar una hipótesis antes de cambiar. Si creés que nadie llega a la sección de precios, el mapa de scroll te lo confirma o te lo desmiente.
Cuándo distraen
- Cuando se miran grabaciones al azar durante horas.
- Cuando se sacan conclusiones de tres sesiones.
- Cuando se cambia el diseño por un mapa de calor sin mirar los datos de conversión.
Un método de 60 minutos
- Elegí una página con un problema medido en GA4 (mucho tráfico, poca conversión).
- Filtrá grabaciones de esa página, en celular y en escritorio por separado.
- Mirá 15 a 20 sesiones y anotá patrones, no anécdotas.
- Revisá el mapa de scroll: ¿la información clave está por debajo de donde llega la mayoría?
- Revisá el mapa de clics: ¿hay clics en elementos que no son enlaces?
- Escribí tres hipótesis y priorizalas.
Privacidad
Las grabaciones pueden capturar datos que la gente escribe en formularios. Configurá la herramienta para enmascarar campos de texto y no grabar páginas con datos sensibles (áreas privadas, formularios de salud o finanzas). Informalo en tu política de privacidad. Con la ley de datos personales vigente en Paraguay, no es un detalle.
Preguntas frecuentes
¿Clarity afecta la velocidad del sitio?
Agrega un script, como cualquier herramienta de analítica. El impacto suele ser bajo si se carga de forma diferida.
¿Cuántas grabaciones tengo que mirar?
Para una página y una pregunta concreta, entre 15 y 30 suelen alcanzar para ver patrones.
Si querés entender por qué tus páginas no convierten, combinamos GA4, grabaciones y pruebas con usuarios en una auditoría de conversión.
Colaboración del artículo
Escrito por Jan Park
LeadWise · Asistido por IA
La investigación, estructura y edición se desarrollaron en colaboración con asistencia de IA.
